Questions fréquemment posées

Vous pouvez réserver nos visites en ligne via les pages des visites. Il vous suffit d'entrer vos informations, de sélectionner une date et une heure et de payer l'acompte pour terminer le processus de réservation.

Tous les circuits sur Zanzibar peuvent être annulés jusqu'à 24 heures avant l'heure de début du circuit. Il suffit de nous envoyer un message sur WhatsApp ou un courriel et nous annulerons la réservation et rembourserons intégralement tous les paiements.

L'acompte peut être payé en ligne par carte de crédit ou par d'autres moyens de paiement. Le solde peut être payé après l'excursion en espèces (EUR, USD ou TZS) ou en ligne avant l'excursion. Pour les paiements en ligne du solde restant, nous facturons des frais de 5 %.

Oui, jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, vous pouvez modifier la date, l'heure, le lieu, le nombre de personnes ou toute autre spécification de votre circuit.

Oui, nous pouvons venir vous chercher directement à votre hôtel (et vous ramener à votre hôtel après la visite). Il suffit de sélectionner la région où se trouve votre hôtel et d'indiquer le nom de votre hôtel au moment du règlement.

Certains circuits sont proposés en plusieurs langues (anglais, italien, français, allemand, espagnol). Si cela est possible, vous pouvez sélectionner votre langue préférée lors du paiement. S'il n'y a pas d'option pour sélectionner une langue, la visite sera en anglais. Nous pouvons éventuellement proposer des guides multilingues moyennant un supplément. Si vous souhaitez réserver une visite avec un guide multilingue et qu'il n'y a pas d'option sur le site Internet pour le sélectionner, envoyez-nous un message !

Oui, nous fournissons des gilets de sauvetage pour toutes nos excursions en bateau. Vous devez cependant nous en informer à l'avance.

Les visites seront reportées ou annulées (et entièrement remboursées) en cas de fortes pluies et de tempêtes afin de garantir la sécurité de nos invités et de notre personnel. De courtes pluies, des conditions nuageuses ou des vents modérés n'influencent pas la visite et ne constituent pas une raison d'annulation.

Oui, nous proposons aussi des prises en charge et des déposes à l'aéroport, ainsi que des transferts sur l'île de Zanzibar. Il suffit de nous envoyer un message et nous vous ferons un devis.