Questions fréquemment posées

Tu peux réserver nos visites en ligne via les pages des visites. Il te suffit d'entrer tes informations, de sélectionner une date et une heure et de payer l'acompte pour terminer le processus de réservation.

Tous les circuits sur Zanzibar peuvent être annulés jusqu'à 24 heures avant l'heure de début du circuit. Il suffit de nous envoyer un message sur WhatsApp ou un courriel et nous annulerons la réservation et rembourserons intégralement tous les paiements.

Le dépôt peut être payé en ligne par carte de crédit ou par d'autres méthodes de paiement. Le solde peut être payé après le voyage en espèces (EUR, USD ou TZS) ou en ligne avant le voyage. Pour les paiements en ligne du solde restant, nous facturons des frais de 5 %.

Oui, jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, tu peux modifier la date, l'heure, le lieu, le nombre de personnes ou toute autre spécification de ton circuit.

Oui, nous pouvons venir te chercher directement à ton hôtel (et te ramener à ton hôtel après la visite). Il suffit de sélectionner la région où se trouve ton hôtel et d'indiquer le nom de ton hôtel au moment du règlement.

Certains circuits sont proposés en plusieurs langues (anglais, italien, français, allemand, espagnol). Si cela est possible, tu peux sélectionner ta langue préférée lors du paiement. S'il n'y a pas d'option pour sélectionner une langue, la visite sera en anglais. Nous pouvons éventuellement proposer des guides multilingues moyennant un supplément. Si tu souhaites réserver une visite avec un guide multilingue et qu'il n'y a pas d'option sur le site Internet pour le sélectionner, envoie-nous un message !

Oui, nous fournissons des gilets de sauvetage pour toutes nos excursions en bateau. Tu dois cependant nous en informer à l'avance.

Les visites seront reportées ou annulées (et entièrement remboursées) en cas de fortes pluies et de tempêtes afin de garantir la sécurité de nos invités et de notre personnel. De courtes pluies, des conditions nuageuses ou des vents modérés n'influencent pas la visite et ne constituent pas une raison d'annulation.

Oui, nous offrons aussi des services de ramassage et de dépôt à l'aéroport, ainsi que des transferts sur l'île de Zanzibar. Il suffit de nous envoyer un message et nous te ferons un devis.