Preguntas frecuentes

Podéis reservar nuestras excursiones en línea a través de las páginas de las excursiones. Solo tenéis que introducir vuestros datos, seleccionar una fecha y una hora y pagar el depósito para completar el proceso de reserva.

Todas las excursiones en Zanzíbar pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la excursión. Sólo tenéis que enviarnos un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico y cancelaremos la reserva y os reembolsaremos íntegramente todos los pagos.

El depósito puede abonarse en línea mediante tarjeta de crédito u otros métodos de pago. El saldo restante se puede pagar después de la excursión en efectivo (EUR, USD o TZS) o en línea antes de la excursión. Por el pago online del saldo restante cobramos una comisión del 5%.

Sí, hasta 24 horas antes de la hora de inicio podéis cambiar la fecha, la hora, el lugar, el número de personas o cualquier otra especificación de vuestra excursión.

Sí, podemos recogeros directamente en vuestro hotel (y llevaros de vuelta a vuestro hotel después de la excursión). Solo tenéis que seleccionar la zona en la que se encuentra vuestro hotel e introducir su nombre al pagar.

Algunos recorridos se ofrecen en varios idiomas (inglés, italiano, francés, alemán, español). Si está disponible, podéis seleccionar el idioma que prefiráis durante el proceso de pago. Si no hay opción de seleccionar un idioma, la excursión será en inglés. Es posible que podamos ofrecer guías multilingües por un recargo. Si estáis interesados en reservar una excursión con un guía multilingüe y en el sitio web no hay opción para seleccionarlo, ¡enviadnos un mensaje!

Sí, proporcionamos chalecos salvavidas para todas nuestras excursiones en barco. Pero avisadnos con antelación.

Las excursiones se reprogramarán o cancelarán (y se reembolsarán íntegramente) en caso de fuertes lluvias y tormentas para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y del personal. Las lluvias breves, las condiciones nubosas o los vientos moderados no influyen en la excursión y no son motivo de cancelación.

Sí, también ofrecemos traslados de ida y vuelta al aeropuerto y traslados por la isla de Zanzíbar. Enviadnos un mensaje y os haremos un presupuesto.