Preguntas frecuentes

Puedes reservar nuestras visitas guiadas en línea a través de las páginas de visitas guiadas. Sólo tienes que introducir tus datos, seleccionar una fecha y hora y pagar el depósito para completar el proceso de reserva.

Todas las excursiones en Zanzíbar pueden cancelarse hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la excursión. Sólo tienes que enviarnos un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico y cancelaremos la reserva y te reembolsaremos íntegramente todos los pagos.

El depósito puede abonarse en línea mediante tarjeta de crédito u otros métodos de pago. El saldo restante se puede pagar después de la ruta en efectivo (EUR, USD o TZS) o en línea antes de la ruta. Por el pago online del saldo restante cobramos una comisión del 5%.

Sí, hasta 24 horas antes de la hora de inicio puedes cambiar la fecha, la hora, el lugar, el número de personas o cualquier otra especificación de tu excursión.

Sí, podemos recogerte directamente en tu hotel (y llevarte de vuelta a tu hotel después de la ruta). Sólo tienes que seleccionar la zona en la que se encuentra tu hotel e introducir el nombre de tu hotel al pagar.

Algunos recorridos se ofrecen en varios idiomas (inglés, italiano, francés, alemán, español). Si está disponible, puedes seleccionar el idioma que prefieras durante el proceso de pago. Si no hay opción de seleccionar un idioma, la ruta será en inglés. Es posible que podamos ofrecer guías multilingües por un recargo. Si estás interesado en reservar una ruta con un guía multilingüe y en el sitio web no hay opción para seleccionarlo, ¡envíanos un mensaje!

Sí, proporcionamos chalecos salvavidas para todas nuestras excursiones en barco. Pero avísanos con antelación.

Las excursiones se reprogramarán o cancelarán (y se reembolsarán íntegramente) en caso de fuertes lluvias y tormentas para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y del personal. Las lluvias breves, las condiciones nubosas o los vientos moderados no influyen en la excursión y no son motivo de cancelación.

Sí, también ofrecemos traslados de ida y vuelta al aeropuerto y traslados por la isla de Zanzíbar. Envíanos un mensaje y te haremos un presupuesto.